Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de planeta-del-mueble.es!
Aquí encontrarás respuestas rápidas y claras a las preguntas frecuentes sobre tu compra. Queremos que estés satisfecho con todos los aspectos de nuestro servicio, y eso incluye, por supuesto, proporcionarte la información que necesitas cuando la necesitas. Desde información sobre productos hasta pago y envío: hemos reunido los puntos más importantes para ti, para que siempre tengas una orientación útil.
En planeta-del-mueble.es damos gran importancia a proporcionarte información completa sobre nuestros productos. Sin embargo, si la información en la descripción del producto o en la sección de ayuda no es suficiente, estaremos encantados de ayudarte a responder tus consultas específicas. Puedes contactarnos fácilmente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Ingresa allí tu pregunta y tus datos de contacto, y te responderemos con la información necesaria lo antes posible.
Alternativamente, también puedes enviarnos un correo electrónico a info@clp.de o llamarnos al +34 911-988999 de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00. Nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra en Wohnplanet.de sea lo más agradable posible.
Encontrar productos en nuestra tienda en planeta-del-mueble.es es un proceso sencillo diseñado para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Aquí están los pasos para buscar productos:
Usar el campo de búsqueda:
- Introduce el término deseado en el campo de búsqueda en la parte superior de la página y confírmalo.
- Nuestra tienda te mostrará inmediatamente todos los resultados relevantes.
- Los criterios de búsqueda populares pueden incluir marcas, categorías (como sofás o armarios) o colores.
Considerar las sugerencias:
- Mientras escribes, nuestra función de búsqueda te ofrecerá sugerencias de resultados coincidentes que pueden ayudarte a encontrar lo que buscas más rápidamente.
¿Sin resultados?
- Si tu búsqueda no tiene éxito, recibirás un mensaje indicando que no se encontraron resultados para tu término de búsqueda.
- Verifica tu consulta de búsqueda en busca de posibles errores tipográficos o intenta buscar tu artículo en otra categoría.
- Elige un término más general o utiliza solo una palabra en lugar de varias para la búsqueda.
Refinar los resultados de búsqueda:
- Después de la búsqueda inicial, puedes refinar aún más los resultados utilizando nuestra función de filtros de búsqueda y ordenar los resultados. Esto te puede ayudar a encontrar exactamente el producto que buscas, ordenando los resultados por precio, marca, color u otros criterios.
En planeta-del-mueble.es ofrecemos una amplia gama de más de 10,000 productos de diversas categorías y de diferentes fabricantes. A pesar de esta variedad, lamentamos informarte que debido a la complejidad de nuestro catálogo, actualmente no es posible realizar pedidos personalizados, a medida o ofertas individuales. Entendemos que las necesidades individuales son importantes y lamentamos no poder ofrecer servicios especiales en este ámbito. Aun así, esperamos que encuentres en nuestro extenso catálogo el producto adecuado para tus necesidades.
Canjear un código de descuento en planeta-del-mueble.es es un proceso sencillo y rápido. Aquí están los pasos que debes seguir:
1. Agregar artículos al carrito:
- Selecciona el artículo que deseas y agrégalo al carrito.
2. Ir al carrito:
- Navega a tu carrito, donde verás un resumen de los artículos seleccionados.
3. Introducir el código de descuento:
- En la sección "Canjear código de cupón" encontrarás el campo de entrada para los códigos de descuento directamente en el carrito.
- Introduce el código de descuento, que consta de letras y números, en el campo correspondiente.
4. Confirmar el código de descuento:
- Confirma la entrada del código de descuento haciendo clic en el botón Canjear.
5. Recibir el descuento:
- El importe del descuento se deducirá inmediatamente del total en el carrito.
Tener en cuenta:
- Asegúrate de no copiar espacios en blanco innecesarios al copiar el código de descuento.
- Ten en cuenta las mayúsculas y minúsculas al ingresar el código.
- Utiliza solo códigos de descuento válidos y que no hayan expirado.
Puedes eliminar el código de descuento haciendo clic en el botón "Eliminar código de cupón" correspondiente en el carrito. Luego, puedes ingresar un nuevo código nuevamente.
En planeta-del-mueble.es nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las normativas fiscales, por lo que lamentablemente no es posible cambiar la dirección de facturación de un pedido ya realizado. Si es necesario cambiar la dirección de facturación, existe la opción de cancelar el pedido actual y realizar una nueva compra con la dirección de facturación correcta.
En planeta-del-mueble.es nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido sea lo más simple y flexible posible. Sin embargo, por razones técnicas, lamentablemente no es posible agregar o modificar artículos en un pedido en curso.
En planeta-del-mueble.es enviamos la confirmación del pedido normalmente inmediatamente después de completar la compra a la dirección de correo electrónico que has proporcionado. Sin embargo, puede tardar hasta 24 horas en llegar la confirmación a tu bandeja de entrada.
En planeta-del-mueble.es hemos optado por un proceso de pedido sencillo que no requiere una cuenta de cliente. Por lo tanto, actualmente no ofrecemos la posibilidad de crear una cuenta de cliente. Todos los pedidos se gestionan como pedidos de invitado. Esto te permite comprar de manera rápida y sencilla, sin necesidad de ingresar información adicional de la cuenta.
Lamentablemente, en planeta-del-mueble.es no ofrecemos un showroom físico donde puedas examinar los muebles personalmente. Nuestras operaciones comerciales se realizan exclusivamente en línea. Sin embargo, en nuestro sitio web ofrecemos descripciones detalladas de los productos, imágenes y, en algunos casos, también videos que te ayudarán a tomar una decisión bien informada.
ENVÍO Y ENTREGA
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MÉTODOS DE PAGO Y PROTECCIÓN DEL COMPRADOR
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